출장 일은 손님과 마주 서서 끝나는 날이 대부분이지만, 손님 없이 일하는 날도 생각보다 자주 있습니다. 입주 전 빈집 청소는 집주인이 열쇠나 현관 비밀번호만 알려 주고 출근하는 일이 흔하고, 사무실이나 상가 방역은 문을 열어 준 직원과 돈을 내는 담당자가 다른 사람인 경우가 많습니다.
이런 날 일을 마치고 나서 손님이 돌아오기를 기다릴 수는 없으니, 결제를 휴대폰으로 넘기는 길이 하나 있어야 합니다. 그 길이 없으면 돈 받는 날이 며칠씩 미뤄지기 일쑤입니다. 오늘 한 일은 오늘 마무리하는 편이 다음 현장에도 마음 편히 갈 수 있습니다.
그동안은 계좌번호를 문자로 보내고 입금을 기다리는 방식이 대부분이었을 겁니다. 그런데 이체는 손님이 잊어버리기 쉽고, 금액을 잘못 보내거나 다른 이름으로 보내면 누구 돈인지 맞추느라 저녁 시간이 길어집니다. 결제 링크는 금액이 미리 들어 있어 손님이 숫자를 다시 칠 일이 없고, 결제가 끝나면 사장님 쪽에도 기록이 남습니다.
받을 돈이 어디까지 들어왔는지 머릿속으로 셈할 일도 줄어듭니다. 저녁에 통장 내역을 들여다보며 이름을 맞추던 시간도 그만큼 줄어듭니다.
손님이 결제하는 방법도 어렵지 않습니다. 문자나 카카오톡으로 받은 링크를 누르면 결제 화면이 열리고, 카드 번호와 유효기간 같은 정보를 넣으면 끝납니다. 따로 앱을 내려받을 필요가 없어서 나이 드신 손님도 크게 헤매지 않습니다.
화면이 낯설어 전화로 물어 오시는 손님이 있다면 어디를 누르면 되는지 한두 마디만 거들어 드리면 충분합니다. 손님 입장에서는 퇴근길 지하철에서도 결제를 마칠 수 있으니 오히려 편하다고 하시는 분도 많습니다.
멀리 사는 자녀가 부모님 댁 수리비를 대신 내기도 해요
보일러나 수도, 전기 수리 현장에서 자주 보는 장면이 있습니다. 혼자 사시는 어르신 댁에 출장을 갔는데, 수리비는 다른 지역에 사는 자녀가 내겠다고 하는 경우입니다. 어르신은 카드를 잘 쓰지 않으시고, 자녀는 현장에 올 수 없습니다.
이럴 때 자녀의 휴대폰으로 결제 링크를 보내면 멀리서도 그날 계산을 마칠 수 있습니다. 어르신이 큰돈을 꺼내시느라 애쓰실 일도 없고, 자녀도 부모님 댁 일이 잘 끝났는지 한 번에 알 수 있습니다. 보일러가 멈춘 겨울 아침이라면 그 고마움이 더 크게 전해집니다.
링크를 보낼 때는 어떤 수리를 했는지와 금액을 한 줄로 적고, 고친 부분 사진을 한두 장 붙여 주시면 좋습니다. 현장을 보지 못한 자녀 입장에서는 무슨 일을 했는지 눈으로 확인하고 싶어 하기 마련입니다. 갈아 끼운 부품이 있다면 바꾸기 전과 후 사진을 나란히 보내는 것도 방법입니다.
이렇게 보내 두면 결제도 빨라지고 다음에 부모님 댁에 일이 생겼을 때 다시 연락이 오기도 합니다. 사진은 밝은 곳에서 가까이 찍어야 휴대폰 작은 화면에서도 잘 보입니다.
이런 일이 잦다면 출장 예약을 받을 때부터 누가 비용을 낼지 여쭤 두는 습관을 들이시면 편합니다. 어르신 댁이라면 자녀 연락처를 함께 받아 두고, 일을 마친 뒤 그 번호로 링크를 보내면 됩니다. 현장에서 어르신께도 자녀분께 결제 안내가 갔다고 말씀드리면 마음을 놓으십니다.
작은 배려지만 동네에서 믿을 만한 기사님이라는 말이 도는 데에는 이런 장면이 한몫합니다. 자녀분 번호는 다음 출장 때도 쓰일 수 있으니 손님 이름 옆에 함께 저장해 두세요.
이사 계약금은 예약 날 링크로 먼저 받아 둬요
이사나 입주 청소처럼 날짜를 미리 잡는 일은 계약금을 먼저 받아 두면 마음이 놓입니다. 계약금 없이 예약만 잡아 두면 손님이 다른 업체로 옮기거나 당일 취소를 해도 그날 일정이 통째로 비어 버립니다. 예약을 확정하는 통화가 끝나면 계약금이 담긴 링크를 곧바로 문자로 보내 두세요.
손님이 결제를 마치면 그때 예약이 확정됐다고 알려 드리면 서로 분명합니다. 예약 문자와 링크를 한 번에 보내면 손님도 한 화면에서 내용을 확인할 수 있습니다.
계약금을 받았다면 이삿날에는 남은 금액만 받으면 됩니다. 새집 현관에서 무선 단말기로 잔금을 받거나, 손님이 바쁘다면 다시 링크를 보내 마무리할 수도 있습니다. 사다리차나 추가 인원처럼 당일 늘어난 비용이 있다면 잔금에 더해 한 번에 받으시면 영수증도 깔끔합니다.
계약금과 잔금이 어떤 날짜에 얼마씩 들어왔는지는 결제 기록에 남으니 나중에 맞춰 보기도 쉽습니다.
취소나 날짜 변경이 생겼을 때 계약금을 어떻게 할지는 사장님이 정해 손님께 미리 알려 두셔야 합니다. 며칠 전까지 취소하면 돌려드리는지, 날짜만 옮기면 그대로 두는지 같은 기준을 예약 문자에 한 줄 적어 두면 나중에 오해가 줄어듭니다.
기준에 따라 돌려드려야 할 때 결제를 어떻게 취소하는지는 저희가 알려 드립니다. 기준은 짧고 분명할수록 손님도 받아들이기 쉽습니다. 같은 기준을 모든 손님께 똑같이 적용하시면 서로 얼굴 붉힐 일이 줄어듭니다.
링크를 보낼 땐 작업 사진과 금액을 한 줄로 붙여요
결제 링크만 덜렁 보내면 손님이 무엇을 내라는 건지 잠깐 멈칫합니다. 특히 문자로 오는 링크는 낯선 번호에서 온 광고처럼 보일 수도 있습니다. 그래서 링크 앞에 상호와 작업 내용, 금액을 한 줄로 적고, 작업을 마친 사진 한두 장을 함께 보내시길 권합니다.
예를 들어 오늘 입주 청소를 마쳤고 금액은 얼마라는 짧은 문장이면 충분합니다. 손님이 그 문장을 보고 바로 고개를 끄덕일 수 있으면 됩니다.
정기로 찾는 사무실 방역처럼 같은 손님에게 매달 보내는 링크라면 문구를 하나 정해 두고 날짜와 금액만 바꿔 쓰시면 편합니다. 매번 같은 모양으로 오면 손님도 익숙해져서 결제가 빨라집니다. 담당자가 바뀌는 회사라면 새 담당자 번호를 받아 두는 것도 잊지 마세요.
링크가 엉뚱한 사람에게 가면 결제가 하염없이 늦어집니다. 담당자가 휴가 중이라면 대신 결제할 사람을 미리 여쭤 두셔도 좋습니다. 문구는 너무 길지 않게, 휴대폰 한 화면 안에 들어오는 길이로 적어 두시길 권합니다.
링크를 보낸 뒤 하루가 지나도 결제가 없다면 짧게 한 번 더 안내해 드리면 됩니다. 손님이 바빠서 못 본 경우가 대부분이라 재촉하는 말투보다 확인 부탁드린다는 정도면 충분합니다. 그래도 결제가 늦어진다면 전화로 사정을 여쭤 보세요.
링크가 열리지 않는다거나 카드가 한도에 걸렸다는 이유가 나오기도 하는데, 그럴 때는 어떻게 하면 되는지 저희에게 물어 주시면 함께 짚어 드립니다. 독촉으로 느껴지지 않게 하려면 두 번째 안내는 다음 날 오전쯤 보내시는 편이 무난합니다.
단말기가 말썽인 날에도 링크가 그날 돈을 지켜 줘요
결제 링크는 손님이 없는 날에만 쓰는 것이 아닙니다. 현관 앞에서 단말기 화면이 켜지지 않거나, 아침에 단말기를 차에 두고 내렸거나, 충전이 바닥난 날에도 손님 휴대폰으로 링크를 보내면 그 자리에서 계산을 마칠 수 있습니다.
단말기와 링크를 처음부터 함께 열어 두면 이런 날에도 손님을 오래 세워 두지 않습니다. 한 가지 길이 막혀도 다른 길이 열려 있다는 것만으로 현장에서의 마음가짐이 달라집니다. 손님도 기다리지 않고 바로 끝나니 기계 탓에 서로 민망해질 일이 없습니다.
단말기가 고장 났다면 링크로 그날 금액을 받은 뒤 A/S로 연락 주세요. 고장 접수 창구는 토요일과 일요일, 공휴일에도 닫지 않고, 기계를 손보는 일은 월요일부터 평일에 합니다. 증상을 듣고 그 자리에서 풀릴 일인지, 기계를 손봐야 할 일인지를 함께 가립니다.
이사나 청소처럼 주말에 일정이 몰리는 일일수록 휴일 접수가 되는지가 중요하니, 처음 상담할 때 이 부분을 꼭 물어보세요. 다음 날 아침 첫 현장 전에 어떻게 할지까지 정리해 드립니다.
결제 링크와 단말기는 가입비와 개통비 없이 함께 열어 드리며, 심사가 끝나면 빠르면 당일에 쓰실 수 있습니다. 링크로 받은 돈도 단말기로 받은 돈과 똑같이 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어가고, 입금일은 당일정산과 익일정산 가운데 고르신 쪽을 따릅니다.
베스트페이는 업종을 가리지 않고 상담하며, 결제를 열기 전에 심사는 거칩니다. 손님 없는 현장이 잦으시다면 그 사정을 상담 때 들려주세요. 빈집 청소나 사무실 방역처럼 링크를 자주 쓰실 일이라면 처음부터 그 이야기를 해 두시면 개통한 날 링크 만드는 법까지 함께 연습해 드립니다.
결제 링크는 이런 날 꺼내 쓰세요
열쇠만 맡긴 빈집이나 담당자가 없는 사무실
멀리 사는 가족이 비용을 대신 내는 날
이사나 청소 예약을 확정하며 계약금을 받는 날
현장에서 단말기가 켜지지 않는 날
PG 방문 서비스 카드결제 결제 링크, 자주 물어보시는 질문입니다
결제 링크는 손님에게 어떻게 보내나요?
링크를 만들 때 금액을 미리 넣어 두고, 상호와 작업 내용 한 줄을 붙여 손님 휴대폰으로 띄우면 됩니다. 손님은 받은 화면에서 카드 번호를 적어 마무리합니다.
보내실 때는 상호와 작업 내용, 금액을 한 줄로 적고 작업을 마친 사진을 한두 장 붙여 주시면 좋습니다. 링크만 덜렁 가면 낯선 광고 문자처럼 보여 손님이 멈칫할 수 있습니다. 같은 손님에게 매달 보내는 링크라면 문구를 하나 정해 두고 날짜와 금액만 바꿔 쓰시면 편합니다. 링크를 만드는 순서는 개통할 때 함께 해 보니 처음 한두 번만 따라 하시면 금방 익숙해집니다. 손님이 화면에서 헤매시면 어디를 누르면 되는지 한두 마디만 거들어 드리면 충분합니다.
부모님 댁 수리비를 자녀가 대신 내도 되나요?
됩니다. 현장에 오지 못하는 자녀분 휴대폰으로 결제 링크를 보내면 멀리서도 그날 수리비를 내실 수 있습니다.
혼자 사시는 어르신 댁 보일러나 수도 수리처럼, 돈은 다른 지역에 사는 자녀가 내겠다고 하는 출장이 꽤 있습니다. 링크를 보낼 때는 어떤 수리를 했는지와 금액을 적고, 고친 부분 사진을 함께 붙여 주세요. 현장을 못 본 자녀분도 무슨 일을 했는지 눈으로 확인하고 결제합니다. 예약을 받을 때부터 누가 비용을 낼지 여쭤 두고 자녀분 연락처를 받아 두시면 일을 마친 뒤 바로 보내실 수 있습니다. 어르신께도 결제 안내가 자녀분께 갔다고 말씀드리면 마음을 놓으십니다. 다음에도 같은 번호로 보내시면 됩니다.
이사 계약금을 결제 링크로 미리 받을 수 있나요?
받으실 수 있습니다. 예약을 확정하는 통화가 끝나면 계약금이 담긴 링크를 바로 보내 두시면 당일 취소로 일정이 비는 일을 줄일 수 있습니다.
손님이 계약금을 결제하면 그때 예약이 확정됐다고 알려 드리면 서로 분명합니다. 이삿날에는 남은 금액만 새집 현관에서 무선 단말기로 받거나, 손님이 바쁘다면 다시 링크를 보내 마무리하시면 됩니다. 취소나 날짜 변경이 생겼을 때 계약금을 어떻게 할지는 사장님이 기준을 정해 예약 문자에 한 줄 적어 두세요. 기준에 따라 돌려드려야 할 때 결제를 취소하는 순서는 저희가 알려 드립니다. 입주 청소처럼 날짜를 미리 잡는 다른 일에도 똑같이 쓰실 수 있습니다.
링크를 보냈는데 손님이 결제를 안 하면요?
하루쯤 지나도 소식이 없다면 재촉하는 말투보다 확인을 부탁드리는 짧은 문자로 한 번 더 안내해 드리세요.
손님이 바빠서 못 본 경우가 대부분이라 한 번 더 알려 드리면 대개 결제가 들어옵니다. 그래도 늦어진다면 전화로 사정을 여쭤 보시는 편이 좋습니다. 링크가 열리지 않는다거나 카드 한도가 모자라다는 이유가 나오기도 하는데, 그럴 때 어떻게 하면 되는지는 저희에게 물어 주시면 함께 짚어 드립니다. 담당자가 바뀌는 사무실이라면 링크가 엉뚱한 사람에게 갔을 수도 있으니 받는 번호를 다시 확인해 보세요. 정기로 가는 곳은 결제할 사람의 번호를 처음부터 받아 두시면 이런 일이 줄어듭니다.
결제 링크만 쓰고 단말기는 안 써도 되나요?
하시는 일에 따라 그럴 수도 있습니다. 다만 출장 일은 손님과 마주 서는 날이 많아서 두 가지를 함께 열어 두시길 권해 드립니다.
현관에서 마주 보고 받을 때는 단말기가 빠르고, 손님이 없는 날이나 단말기가 말썽인 날에는 링크가 그날 돈을 지켜 줍니다. 한 가지만 열어 두면 다른 쪽 상황이 생겼을 때 다시 계좌번호를 불러 드리는 방식으로 돌아가게 됩니다. 두 가지를 함께 연다고 따로 신청하실 필요는 없고, 가입비와 개통비도 받지 않습니다. 어떤 조합이 맞을지는 손님을 만나는 날과 못 만나는 날이 어느 정도씩인지 들은 뒤 상담에서 함께 정합니다. 정한 조건은 계약서에 적어 드립니다.
결제 링크로 받은 돈은 언제 들어오나요?
단말기로 받은 돈과 똑같이 고르신 정산일에 맞춰 들어옵니다. 당일정산과 익일정산 가운데 사장님 일에 맞는 쪽을 정하시면 됩니다.
돈은 링크로 받든 단말기로 받든 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로만 들어갑니다. 링크는 손님이 결제를 마친 시점부터 계산되니, 손님이 밤늦게 결제했다면 입금일도 그에 맞춰 잡힌다는 점을 기억해 두세요. 은행이 쉬는 날이 끼면 입금이 영업일 기준으로 밀릴 수도 있습니다. 어떤 결제가 언제 들어왔는지는 결제 기록에서 찾아보실 수 있고, 맞지 않는 부분이 보이면 연락 주시면 함께 맞춰 봅니다. 고르신 정산일은 계약서에 적어 그대로 지킵니다. 궁금한 점은 언제든 물어 주세요.
현장에서 단말기가 안 켜지면 링크로 대신 받아도 되나요?
됩니다. 그런 날은 손님 휴대폰으로 링크를 보내 그날 금액부터 받으시고, 단말기는 따로 손보시면 됩니다.
단말기와 링크를 처음부터 함께 열어 두셨다면 현관 앞에서 바로 링크를 보내 계산을 마칠 수 있습니다. 손님에게는 기계가 잠시 말썽이라 휴대폰으로 결제를 부탁드린다고 짧게 말씀드리면 대부분 흔쾌히 응해 주십니다. 그 뒤 010-3970-2769로 연락 주시면 증상을 함께 살펴봅니다. 주말이나 휴일이어도 접수 전화는 받으니 미루지 마시고, 기계를 손보는 일은 평일에 이어 갑니다. 다음 현장 전에 어떻게 할지까지 함께 정리해 드리며, 같은 증상이 되풀이되면 기기를 바꾸는 쪽도 살펴봅니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
