출장 일을 마친 뒤 가장 어색한 순간은 돈 이야기를 꺼낼 때입니다. 손님은 지갑에 현금이 없다며 휴대폰을 꺼내고, 사장님은 계좌번호를 불러 드리고, 은행 앱이 열리기를 둘이서 현관에 서서 기다립니다. 이체가 끝났는지 확인하려고 내 휴대폰까지 들여다보다 보면 몇 분이 훌쩍 지나갑니다.
무선 단말기가 있으면 이 장면이 짧아집니다. 금액을 넣고 손님에게 건네면 손님이 카드를 꽂거나 대고 끝납니다. 다음 현장으로 가는 길이 그만큼 앞당겨지고, 손님도 서서 기다리던 어색함에서 금방 풀려납니다. 계좌번호를 적은 쪽지를 들고 다니던 습관도 이제 내려놓으셔도 됩니다.
이체로 받던 때 흔히 생기던 일도 줄어듭니다. 손님이 나중에 보내겠다고 하고 잊어버리거나, 금액을 잘못 보내 다시 맞춰야 하거나, 누가 보낸 돈인지 이름이 달라 장부와 맞지 않는 일들입니다. 단말기로 받은 결제는 날짜와 금액이 함께 남으니 나중에 찾아보기도 쉽습니다.
하루에 여러 집을 도는 분일수록 저녁에 정리할 일이 눈에 띄게 줄어듭니다. 받을 돈이 남아 있는지 머릿속으로 셈하던 피로도 함께 덜어집니다. 월말에 세금 자료를 챙길 때도 결제 내역이 한곳에 모여 있으면 훨씬 수월합니다.
손님 입장에서도 편합니다. 큰 금액이 나오는 수리나 이사는 손님이 현금을 미리 준비하기 어렵고, 카드로 내면 포인트나 할부 같은 자기 사정에 맞춰 낼 수 있습니다. 특히 보일러가 갑자기 고장 난 날처럼 예상하지 못한 지출이라면 그 자리에서 카드로 낼 수 있다는 것만으로도 손님이 한숨 돌립니다.
그런 작은 배려가 다음 출장 때 다시 불러 주는 이유가 되기도 합니다. 단골이 늘어나는 출발점은 생각보다 계산대 앞, 아니 현관 앞에 있습니다. 에어컨이 멈춘 한여름이나 수도관이 언 한겨울처럼 급한 출장일수록 그 차이가 크게 느껴집니다.
먼지와 물기가 많은 현장에선 단말기를 따로 챙겨요
출장 현장은 단말기에게 친절한 곳이 아닙니다. 수리 현장에는 먼지와 쇳가루가 날리고, 청소 현장에는 물기와 세제가 묻어 있고, 방역 현장에는 약제 냄새가 남습니다. 그래서 공구와 한데 섞어 두기보다 단말기만 넣는 작은 파우치를 하나 마련해 두시면 마음이 편합니다.
지퍼가 달린 것이면 물기가 튀어도 한 번 막아 줍니다. 파우치 색을 눈에 띄는 것으로 고르면 가방을 뒤질 때 찾기도 쉽습니다. 방역 현장이라면 약제를 뿌리기 전에 단말기를 차에 먼저 옮겨 두세요.
일하는 동안에는 단말기를 작업 공간에서 떨어진 곳에 두세요. 현관 신발장 위나 차 안처럼 먼지가 덜 닿는 곳이 좋습니다. 일을 마치고 손을 씻거나 장갑을 벗은 다음 꺼내면 화면에 얼룩이 남지 않고 손님에게 건넬 때도 깔끔합니다.
장갑을 낀 채로 버튼을 누르면 손이 미끄러져 금액을 잘못 넣기 쉬우니, 계산하는 순간만큼은 맨손으로 하시는 편이 낫습니다. 단말기 화면에 묻은 얼룩은 마른 천으로 가볍게 닦아 주시면 충분합니다.
이사처럼 하루 종일 트럭을 오가는 현장이라면 단말기를 운전석 쪽에 두고, 짐을 다 내린 뒤 꺼내 쓰시면 됩니다. 짐칸에 두면 상자에 깔리거나 떨어질 수 있습니다. 출발 전에 충전 상태를 한 번 보고, 차 안에서 충전할 수 있는 선을 하나 챙겨 두면 오후 늦은 현장까지 걱정이 덜합니다.
아침에 짐을 싣는 순서에 단말기 확인을 하나 끼워 두시면 빠뜨리는 날이 거의 없어집니다. 운전석 옆 수납칸에 자리를 하나 정해 두시면 손이 저절로 그쪽으로 갑니다.
금액이 바뀐 날은 고친 금액 하나만 넣으면 돼요
출장 일은 현장에 가 봐야 금액이 정해지는 날이 많습니다. 보일러는 뜯어 봐야 어떤 부품을 갈지 알 수 있고, 청소는 집 상태를 봐야 시간이 나오며, 이사는 짐이 예상보다 많으면 인원이 늘어납니다. 그래서 일을 시작하기 전에 대략의 금액을 먼저 말씀드리고, 끝난 뒤 바뀐 이유와 함께 최종 금액을 알려 드리는 흐름이 다툼을 줄여 줍니다.
손님이 미리 들은 금액과 다르다는 걸 계산 직전에 처음 알게 되면 기분이 상하기 쉽습니다. 대략의 금액을 말할 때는 늘어날 수 있는 경우도 함께 말씀드려 두면 좋습니다.
단말기에는 그날 정해진 최종 금액 하나만 넣으면 됩니다. 출장비와 부품값, 추가 작업비를 나눠 받을 필요 없이 합친 금액으로 한 번에 받으시면 영수증도 하나로 남습니다. 손님이 내역을 궁금해하시면 종이에 적어 드리거나 문자로 보내 드리면 충분합니다.
금액을 넣기 전에 한 번 소리 내어 읽어 드리면 손님도 확인하고, 사장님도 잘못 누를 일이 줄어듭니다. 손님이 내역을 사진으로 남기고 싶어 하시면 적어 드린 종이를 찍어 가시게 하면 됩니다.
금액이 크게 바뀌는 날이라면 일을 더 하기 전에 손님께 먼저 여쭙는 것이 좋습니다. 부품을 갈아야 해서 금액이 늘어난다면 갈기 전에 동의를 받고, 그 내용을 문자로 한 줄 남겨 두면 나중에 딴말이 나오지 않습니다. 이런 습관은 결제 방법과 상관없이 출장 일을 오래 하신 분들이 공통으로 지키는 것이기도 합니다.
동의를 받은 문자 한 줄이 나중에 사장님을 지켜 주는 기록이 됩니다.
잘못 받은 금액은 손님 앞에서 바로 되돌려요
처음 몇 번은 숫자를 하나 더 누르거나 덜 누르는 일이 생길 수 있습니다. 그럴 때 당황하지 마시고 손님 앞에서 바로 취소한 뒤 다시 받으면 됩니다. 취소하는 순서는 단말기를 받은 날 함께 눌러 보니, 첫 출장 전에 집에서 한두 번 연습해 두시면 손님 앞에서도 차분하게 처리하실 수 있습니다.
연습은 작은 금액으로 받고 바로 되돌리는 것이면 충분합니다. 되돌리는 버튼이 어디 있는지만 알아도 마음이 한결 놓입니다.
손님이 그 자리에 있을 때 바로잡는 것이 가장 깔끔합니다. 나중에 발견하면 손님에게 다시 연락해 사정을 설명해야 하고, 손님도 카드 내역을 보고 놀랄 수 있습니다. 결제를 마치면 화면에 찍힌 금액을 손님과 함께 한 번 더 보는 습관을 들이시면 이런 일이 거의 없어집니다.
확인하는 데는 몇 초면 충분하고, 그 몇 초가 손님에게는 꼼꼼한 사장님이라는 인상으로 남습니다. 결제가 끝난 화면을 손님 쪽으로 돌려 보여 드리는 동작 하나면 됩니다.
작업 일부를 하지 못해 금액 일부를 돌려드려야 하는 날도 있습니다. 예를 들어 방충망 세 장을 갈기로 했는데 한 장은 다음에 하기로 했다면, 이미 받은 금액에서 그만큼만 돌려드리는 방법이 있습니다. 어떤 순서로 처리하면 되는지는 상황을 말씀해 주시면 전화로 함께 짚어 드립니다.
헷갈리는 상황이라면 손님께 잠시 양해를 구하고 바로 연락 주세요. 그 자리에서 함께 풀어 드립니다. 부분만 돌려드린 날은 그 사정을 짧게 적어 두면 장부를 맞출 때 헷갈리지 않습니다.
기사님이 여럿이면 단말기를 나눠 들고 나가요
직원 기사님과 함께 일하시는 곳은 누가 어디서 결제를 받을지 먼저 정해야 합니다. 사장님이 모든 현장에 가지 않는다면 기사님마다 단말기를 들고 나가는 방법이 있고, 사장님이 사무실에서 손님에게 결제 링크를 보내는 방법도 있습니다.
몇 분이 몇 곳을 도는지에 따라 맞는 쪽이 달라지니 상담에서 하루 일정을 들려주세요. 처음에는 적게 시작해 일이 늘면 그때 늘려 가셔도 괜찮습니다. 기사님이 처음 쓰는 날에는 사장님이 옆에서 한 번 보여 주시면 금방 익숙해집니다.
단말기를 나눠 쓸 때는 기사님별로 어느 단말기를 쓰는지 정해 두면 나중에 하루 매출을 맞춰 보기 쉽습니다. 퇴근할 때 각자 받은 결제를 한 번씩 보고하는 습관을 들이면 빠진 금액이 없는지도 금방 알 수 있습니다. 결제한 돈은 기사님이 아니라 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어가니 현금을 주고받을 때보다 정산이 깔끔합니다.
기사님 입장에서도 큰 현금을 들고 다니지 않아 마음이 가볍습니다. 하루가 끝나고 단말기를 한곳에 모아 두는 자리도 정해 두시면 잃어버릴 걱정이 줄어듭니다.
기사님 몫까지 단말기를 여는 데에도 가입비나 개통비를 따로 청구하지 않고, 택배로 부치는 비용 역시 저희가 부담합니다. 심사를 마치면 빠르면 그날 열리고 늦어도 다음 날에는 현장에 들고 나가실 수 있습니다. 일요일 이사 현장에서 기계가 말썽이면 그날 전화로 접수만 해 두세요.
손보는 일은 월요일부터 평일에 이어집니다. 업종을 이유로 상담을 거절하지는 않되, 기계를 열기 전에 심사 단계는 꼭 지납니다. 몇 대가 필요한지, 어떤 차례로 나눠 쓸지는 기사님들 하루 동선을 들은 뒤 함께 정합니다.
무선 단말기는 이렇게 챙기시면 편해요
공구와 따로, 단말기만 넣는 파우치에 담아 다녀요
일하는 동안엔 작업 공간에서 떨어진 곳에 둬요
금액은 소리 내어 읽어 드린 뒤 넣어요
첫 출장 전에 결제와 취소를 한 번씩 눌러 봐요
PG 방문 서비스 카드결제 무선 단말기, 자주 물어보시는 질문입니다
무선 단말기는 손님 집 어디서 꺼내 쓰면 좋을까요?
일을 모두 마치고 손을 씻거나 장갑을 벗은 다음 현관이나 거실처럼 손님과 마주 서는 자리에서 꺼내시면 깔끔합니다.
작업 중에는 먼지나 물기가 닿지 않게 신발장 위나 차 안에 두시는 편이 좋습니다. 계산할 때는 최종 금액을 소리 내어 읽어 드린 뒤 단말기에 넣고, 손님이 직접 카드를 꽂거나 대실 수 있도록 건네 드리면 됩니다. 결제가 끝나면 화면에 찍힌 금액을 함께 한 번 더 보세요. 손님이 영수증을 원하시면 그 자리에서 드리면 됩니다. 이 순서가 손에 익으면 현관에서 머무는 시간이 짧아져 다음 현장으로 가는 길이 여유로워집니다. 처음 몇 번만 신경 쓰시면 금방 몸에 붙습니다.
현장에서 금액을 잘못 눌렀으면 어떻게 하나요?
당황하지 마시고 손님이 계실 때 바로 취소하고 다시 받으면 됩니다. 그 자리에서 바로잡는 것이 가장 깔끔합니다.
취소하는 순서는 단말기를 받은 날 함께 눌러 보니, 첫 출장 전에 집에서 작은 금액으로 한두 번 연습해 두시길 권합니다. 연습해 두면 손님 앞에서도 손이 떨리지 않습니다. 나중에 발견하면 손님에게 다시 연락해 사정을 설명해야 하고, 손님도 카드 내역을 보고 놀랄 수 있습니다. 그래서 결제를 마칠 때마다 화면 금액을 손님과 함께 확인하는 습관을 들이시면 좋습니다. 헷갈리는 상황이 생기면 손님께 잠시 양해를 구하고 바로 전화 주세요. 그 자리에서 함께 풀어 드립니다.
출장비와 부품값을 따로 받아야 하나요?
따로 받지 않으셔도 됩니다. 합친 최종 금액으로 한 번에 받으시면 영수증도 하나로 남고 손님도 덜 번거롭습니다.
다만 손님이 내역을 궁금해하실 수 있으니 출장비와 부품값, 추가 작업비를 종이에 적어 드리거나 문자로 보내 드리면 좋습니다. 일을 시작하기 전에 대략의 금액을 먼저 말씀드리고, 끝난 뒤 바뀐 이유와 함께 최종 금액을 알려 드리는 흐름이 다툼을 줄여 줍니다. 부품을 갈아야 해서 금액이 크게 늘어나는 날이라면 갈기 전에 동의를 받아 두세요. 그 내용을 문자로 한 줄 남겨 두면 나중에 딴말이 나오지 않습니다. 계약금을 미리 받은 일이라면 남은 금액만 단말기로 받으시면 됩니다.
물청소 현장에서 단말기가 젖으면 어떻게 하나요?
물에 빠졌거나 세제가 흥건히 튀었다면 켜 보려 하지 말고 전원부터 내린 뒤 수건으로 겉을 훔쳐 두세요. 그다음 번호를 눌러 상황을 알려 주시면 됩니다.
접수 전화는 주말과 휴일에도 받으니 현장에서 생긴 일은 그날 알려 주시고, 수리는 평일에 진행합니다. 증상을 듣고 어떻게 할지 함께 정하고, 그날 받을 금액이 남아 있다면 손님 휴대폰으로 결제 링크를 보내 받는 방법을 알려 드립니다. 이런 일을 줄이려면 단말기만 넣는 지퍼 파우치를 하나 마련해 두시고, 작업 중에는 물이 닿지 않는 곳에 따로 두시는 편이 좋습니다. 손에 물기가 남아 있을 때는 단말기를 꺼내지 마시고, 손을 닦은 다음 계산하세요. 작은 습관이 큰 수고를 덜어 줍니다.
기사님마다 단말기를 따로 받을 수 있나요?
기사님들이 각자 현장을 나가신다면 몇 분이 몇 곳을 도시는지 들려주세요. 그에 맞춰 필요한 대수와 나눠 쓰는 방법을 상담에서 정합니다.
단말기를 나눠 쓸 때는 기사님별로 어느 기계를 쓰는지 정해 두면 하루 매출을 맞춰 보기 쉽습니다. 사장님이 모든 현장에 가지 않는다면 사무실에서 결제 링크를 보내는 방법도 함께 따져 볼 수 있습니다. 결제한 돈은 기사님이 아니라 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어가니, 현금을 주고받을 때보다 정산이 훨씬 깔끔합니다. 처음에는 적게 시작해 일이 늘면 그때 늘려 가셔도 괜찮습니다. 요율과 정산일은 서류를 본 뒤 계약서에 적어 정하니 서명 전에 함께 읽어 보시면 됩니다.
단말기를 깜빡하고 현장에 안 가져갔으면요?
깜빡한 날에도 그날 돈은 받을 수 있습니다. 손님 번호로 금액을 적은 결제 링크를 문자로 띄워 드리면 손님이 휴대폰에서 바로 마무리합니다.
링크를 받은 손님은 화면을 눌러 카드 번호를 넣기만 하면 되니 따로 앱을 깔 필요가 없습니다. 링크를 보낼 때 어떤 작업인지와 금액을 한 줄 덧붙이면 손님이 헷갈리지 않습니다. 단말기와 링크를 처음부터 함께 열어 두면 이런 날에도 당황하지 않으실 수 있으니, 상담할 때 둘 다 쓰고 싶다고 말씀해 주세요. 단말기를 자꾸 빠뜨리신다면 아침에 짐을 싣는 순서에 단말기 확인을 끼워 두시길 권합니다. 차 키 옆에 두는 것만으로도 꽤 줄어듭니다.
무선 단말기는 언제쯤 받아 볼 수 있나요?
심사가 끝나면 빠르면 당일 개통하고, 늦어도 익일에는 쓰실 수 있게 맞춘 뒤 택배로 보내 드립니다. 배송비는 받지 않습니다.
며칠이 걸릴지는 서류 준비 상태와 심사 쪽 답에 따라 하루쯤 앞뒤로 움직입니다. 사업자등록증과 대표자 본인 명의의 사업용 계좌 정보를 미리 준비해 두시면 진행이 빨라집니다. 받으실 주소는 사무실이 아니어도 되니 집이든 창고든 편한 곳을 알려 주세요. 큰 현장이 잡혀 있다면 그 날짜를 먼저 말씀해 주시면 그 전에 받으실 수 있도록 순서를 당겨 봅니다. 받으신 뒤에는 첫 결제와 취소를 전화로 함께 해 보며 쓰는 법을 익히시면 됩니다. 가입비와 개통비도 따로 받지 않습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
